2026年1月，企业微信宣布自6月22日起调整外部联系人收费政策：免费额度为2000人，超出部分按每人每年0.1元计费，同时内测“短链加粉功能”，单个新增私域用户收费1元。这一政策迅速引发企业界对运营成本的重新评估，尤其对依赖私域流量的中大型企业冲击显著。  

收费模式：从“免费红利”到“精细化运营”

企业微信此次收费并非突发。据腾讯官方披露，其私域生态已覆盖超700万企业用户，外部联系人总数突破10亿。此前免费策略推动了用户快速增长，但随着服务器与服务成本攀升，商业化变现成为必然。

政策细节显示，收费对象为“外部联系人”，即客户、合作伙伴等非内部员工账号。对于2000人以下的中小企业，免费额度仍可满足基础需求；但员工规模超万人的企业或需支付数十万元年费。此外，短链加粉功能的定向收费，意味着企业通过营销活动获取新客户时，需额外承担获客成本。  

市场反应：焦虑与转型并存

政策公布后，企业反应呈现分化。部分依赖私域运营的零售、教育企业表示“压力陡增”。一位连锁品牌运营总监坦言：“我们私域用户超50万，年费将达4.8万元，且短链加粉成本可能让获客单价上升15%。”另有企业开始探索替代方案，如回归个人微信或第三方SCRM工具，但迁移成本和数据安全风险成为新顾虑。  

然而，也有企业将其视为转型契机。某互联网公司CMO认为：“收费能倒逼企业优化用户结构，淘汰低价值客户，提升私域运营效率。”腾讯同步推出的分级套餐（如基础版、专业版）也为不同规模企业提供了选择空间，专业版包含数据分析、客户画像等增值功能，试图以服务差异化对冲成本压力。  

行业启示：私域运营进入“价值付费”时代

此次调整标志着企业服务工具从“跑马圈地”转向“精耕细作”。对于企业而言，需重新评估私域投入产出比：一方面，通过用户分层运营提升单客价值，抵消收费成本；另一方面，可探索公私域联动，将高价值客户沉淀至企业微信，低频次用户引导至公众号或小程序。  

值得注意的是，政策落地前仍有半年过渡期，企业可利用这段时间优化客户管理策略。例如，通过标签体系筛选核心用户，清理无效联系人，或尝试企业微信与CRM系统的深度集成，提升客户生命周期管理效率。  

结语

企业微信服务商名冠天下认为：企业微信的收费政策既是挑战也是行业成熟的信号。对于老板们而言，与其“慌于成本”，不如“精于运营”——在私域流量从“免费午餐”变为“价值投资”的时代，能否通过精细化管理实现用户价值最大化，将成为企业竞争力的新分水岭。